Support, Helpdesk, MCO & Infogérance
Maintenance IT
Vos systèmes informatiques sont le cœur de votre activité. Une panne peut coûter cher. Kalix Technologies vous offre un service de maintenance IT professionnel et réactif pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de l'ensemble de votre parc informatique. Du helpdesk au niveau 1 à la gestion complète de votre infrastructure, nous adaptons nos offres à votre taille et vos besoins.
Pourquoi Choisir Kalix pour votre Maintenance IT ?
Temps de réponse garanti par SLA : moins de 1h pour les incidents critiques
Disponibilité du support 24h/24, 7j/7 pour vos environnements de production
Réduction de 40% des incidents grâce à la maintenance préventive proactive
Un interlocuteur dédié qui connaît votre infrastructure sur le bout des doigts
Reporting mensuel détaillé : incidents, temps de résolution, disponibilité
Mises à jour de sécurité appliquées rapidement pour protéger votre SI
Gestion complète des sauvegardes avec tests de restauration réguliers
Budget IT prévisible avec des contrats mensuels à tarif fixe
Nos Technologies
Nous sélectionnons les meilleures technologies du marché pour garantir performance, sécurité et pérennité de vos solutions.
ITSM / ServiceNow
Gestion des tickets et incidents selon les meilleures pratiques ITIL pour un suivi transparent.
Monitoring Zabbix
Supervision proactive de vos serveurs, réseaux et applications avec alertes automatiques.
Remote Desktop
Assistance à distance sécurisée pour résoudre rapidement les problèmes utilisateurs.
Backup Solutions
Stratégies de sauvegarde 3-2-1 avec tests de restauration réguliers.
Patch Management
Gestion centralisée des mises à jour OS et logicielles pour maintenir votre parc sécurisé.
Documentation CMDB
Cartographie complète de votre infrastructure IT avec gestion de la configuration.
Notre Processus de Travail
Audit de l'Existant
Inventaire complet de votre parc IT, analyse de la documentation et identification des points de fragilité.
SLA & Contrat
Définition des niveaux de service adaptés à votre activité : plages horaires, temps de réponse et pénalités.
Mise en Place Outils
Déploiement des outils de monitoring, ticketing et supervision pour une visibilité complète.
Documentation
Création ou mise à jour de la documentation technique pour une maintenance efficace.
Exploitation & Support
Gestion quotidienne des incidents, des demandes et des changements selon les processus ITIL.
Reporting & Amélioration
Revues mensuelles avec tableau de bord qualité de service et plan d'amélioration continue.
Prêt à Lancer Votre Projet ?
Contactez-nous pour un devis gratuit et personnalisé. Notre équipe vous répondra sous 24h.